Четыре ступени диагностики
- 1
Запишите состояние
Платформа, версия, миссия, боец, последнее действие, текст ошибки и повторяемость.
- 2
Защитите сохранение
До удаления или ремонта проверьте облачную синхронизацию и доступное резервирование.
- 3
Пробуйте обратимые шаги
Перезапуск, более раннее сохранение, проверка файлов и отключение одного оверлея.
- 4
Передайте доказательства
Отправьте EA Help последовательность, снимок, видео и состояние сохранения.
Не применяйте переустановку, очистку настроек или правку файлов к единственной копии без официального подтверждения.
Не появились предметы Deluxe
- 1
Создайте бойца или астромеха
После создания откройте Character Databank.
- 2
Проверьте косметическую категорию
Это не отдельная боевая награда.
- 3
Подождите 24 часа
Этот срок прямо указан EA.
- 4
Обратитесь в EA Help
Приложите чек, платформу, время покупки и экран Databank.
0 ОД или не начинается ход врага
Игроки повторно сообщают о новобранцах с 0 ОД и остановке хода противника, но общей официальной причины и универсального решения нет. Проверьте эффекты, травмы и последнее действие, загрузите более раннее сохранение и не перезаписывайте тот же слот при повторении.
Вылеты, рывки и низкий FPS
Опишите воспроизводимую последовательность
| Данные | Пример |
|---|---|
| Среда | Платформа, магазин, версия |
| Место | Миссия и состояние Убежища |
| Действие | Боец, билд, последний ввод |
| Результат | Ожидаемое и фактическое |
| Проверки | Старое сохранение, моды, оверлеи |
Источники этой страницы
Сообщения сообщества подтверждают повторяемость вопроса, но не доказывают причину или универсальное решение. Дата проверки изменяемых сведений: 2026-08-31.